В своем послании Федеральному собранию Президент РФ Путин В.В. поставил задачу повышения качества услуг социальной сферы. В Удмуртской Республике запущен механизм независимой оценки качества услуг, оказываемых в социальной сфере, который обеспечит открытость информации о работе учреждений, повысит качество и эффективность оказания социальных услуг. 
      Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. 
Основными критериями оценки качества являются: 

-открытость и доступность информации о работе организаций, 
-комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, 
-минимальное время ожидания предоставления услуги, 
-компетентность, доброжелательность, вежливость работников, 
-удовлетворенность качеством оказания услуги.