-открытость и доступность информации о работе организаций,
-комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
-минимальное время ожидания предоставления услуги,
-компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
-удовлетворенность качеством оказания услуги.